9月14日晚間,北京環球度假區就訂票期間部分訂單出現異常情況進行說明和致歉。北京環球度假區表示,自9月14日零時正式開啟北京環球影城主題公園門票預訂以來,系統在線訪問量巨大,訂單量峰值不斷刷新,購票系統在獲取環球優速通產品庫存進行同步時出現異常,導致部分訂單確認時出現問題。
對于上述情況,北京環球度假區致歉,并表示:“我們正在積極根據現有可用庫存情況進行訂單的處理、確認,并與相關平臺密切溝通,盡快提供相應的解決方案,與平臺一起處理相關問題。感謝大家對北京環球度假區的熱情和喜愛,我們將盡最大努力減少對消費者帶來的影響。”